Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Daniel Andrés Miranda, CUIT 20-18864082-7, con domicilio en Pirker 3754, Neuquén Capital, Provincia del Neuquén, República Argentina.

Consultas y ejercicio de derechos sobre datos personales: privacidad@guiadealquileres.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

Si te registrás

• Nombre y email. No usamos contraseñas: el ingreso es con un código de un solo uso que enviamos a tu casilla. De ese código guardamos únicamente una versión cifrada, que no permite reconstruirlo, y se borra al poco tiempo de usarse o vencer.
• Teléfono, que verificamos por WhatsApp antes de tu primer aviso.
• Si ingresás con Google, los datos básicos de perfil que ese servicio nos comparte: identificador, email y nombre.
• Si sos empresa: nombre comercial, logo, matrícula de corredor y descripción.

Si publicás un aviso

• El contenido del aviso: título, descripción, precio, características, fotos y localidad.
• La ubicación aproximada que marques en el mapa. Nunca publicamos la dirección exacta.
• Datos de contacto del aviso (WhatsApp obligatorio, teléfono y email opcionales).

Siempre

• Datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas.
• Métricas agregadas por aviso (vistas y clics de contacto), sin identificar a quien visita.

3. Fotos y metadatos

Las fotos que se publican no llevan metadatos: al procesarlas generamos versiones redimensionadas y les quitamos el EXIF, incluida la geolocalización. Nadie que descargue una foto del Sitio puede saber desde dónde fue tomada.

Ahora bien, el archivo original sí se conserva con sus metadatos, incluidas las coordenadas si la cámara las grabó, en un repositorio interno al que sólo accede el equipo de moderación. Lo guardamos para poder responder denuncias y detectar avisos fraudulentos: es habitual que la misma foto se publique como si fuera de otra ciudad. Ese archivo nunca se publica ni se entrega a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente, y se elimina junto con el aviso según los plazos de la sección 9.

Si no querés que subamos esa información, quitá los datos de ubicación de las fotos antes de cargarlas, o desactivá la geolocalización de la cámara de tu teléfono.

4. Para qué usamos tus datos

• Publicar y mostrar tus avisos, y permitir que los interesados te contacten.
• Moderar el contenido y prevenir fraudes, duplicados y abusos.
• Verificar tu email y tu teléfono de contacto.
• Enviarte emails del servicio: verificación, aviso aprobado o rechazado, aviso por vencer, resolución de denuncias y comprobantes de compra de destacados.
• Procesar pagos de avisos destacados.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

Los emails del servicio son necesarios para prestarlo y no se pueden desactivar mientras tengas la cuenta abierta. Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales, van a requerir tu consentimiento previo e incluir siempre una forma de darte de baja.

5. Qué se ve públicamente

• El contenido del aviso, tu nombre o el nombre comercial, si estás verificado y desde cuándo publicás.
• Una zona aproximada en el mapa, no la dirección.

No se publican: tu email, tu dirección exacta ni tu documento. El teléfono que cargás como contacto del aviso se muestra en el detalle y detrás de los botones de contacto, porque es el medio por el que los interesados te escriben; no aparece en los listados.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Trabajamos con proveedores que los procesan por nuestra cuenta y sólo para prestar el servicio:

• Mercado Pago, para cobrar los avisos destacados. Los datos de tu tarjeta los maneja Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Meta Platforms (WhatsApp), a quien enviamos tu número de teléfono para hacerte llegar el código de verificación.
• Google, si elegís ingresar con esa cuenta.
• Cloudflare, cuyo sistema antiautomatización protege los formularios de acceso y denuncia, y para ello procesa tu dirección IP y señales del navegador.
• Nuestro proveedor de hosting y de correo saliente, donde corre el Sitio, la base de datos y desde donde salen los emails del servicio.

También podemos entregar datos cuando nos lo requiera una autoridad judicial o administrativa competente.

7. Transferencia internacional

Algunos de esos proveedores procesan datos en servidores fuera de la Argentina. La transferencia se limita a lo necesario para prestar el servicio que contrataste —enviarte el código de verificación, procesar tu pago, permitirte ingresar con Google— y se ampara en la ejecución de esa relación, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.

8. Cookies

Usamos cookies propias necesarias para mantener tu sesión iniciada y para la seguridad del Sitio. No usamos cookies publicitarias ni de perfilado. El sistema antiautomatización de Cloudflare puede colocar una cookie técnica propia con la misma finalidad de seguridad. Podés bloquear las cookies desde tu navegador, pero en ese caso no vas a poder mantener la sesión abierta.

9. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista.
• Los códigos de acceso y de verificación, hasta 24 horas después de vencidos.
• Los avisos vencidos o dados de baja, y las fotos originales asociadas, hasta 12 meses, para historial del anunciante y prevención de fraude.
• Los comprobantes de pago, por el plazo que exige la normativa fiscal.
• Los registros de moderación y denuncias, mientras sean necesarios para auditoría y para acreditar cómo se resolvió cada caso.

Al eliminar tu cuenta se dan de baja tus avisos y se anonimiza tu información en los registros históricos: quedan los hechos —qué se moderó y cuándo—, no quién los hizo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: el sitio viaja cifrado, los códigos de acceso se guardan cifrados, las sesiones usan cookies firmadas que el navegador no puede leer, y el acceso a los datos está limitado a quien lo necesita para moderar u operar el servicio. Ningún sistema es infalible: no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión.

• Desde tu panel podés editar tus datos y eliminar tu cuenta.
• También podés escribirnos a privacidad@guiadealquileres.com.ar; respondemos dentro de los plazos que fija la ley: diez días corridos para el acceso, cinco días hábiles para la rectificación o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inciso 3, Ley 25.326).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Menores de edad

El Sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.